L’Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce sugli standard di Qualità e monitora la soddisfazione degli utenti mediante un sistema di Customer Satisfaction, basato su questionari di valutazione dei ricoveri e dei servizi ambulatoriali.
La compilazione dei questionari consente un’analisi approfondita e costante di tutti gli aspetti che si ritengono indispensabili per il buon funzionamento della struttura e permette di individuare eventuali carenze nella sistema.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico gestisce inoltre i suggerimenti e i reclami presentati alla struttura, impegnandosi a esaminare i casi e a fornire una risposta scritta entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico: Fabio Sicilia
Contatto: T +39 0432 905679 – urp@polifvg.it
Questionari stampabili:
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